印第安纳波利斯,. - 2019年8月22日 — 拉奎尔·理查森 from 为中心的印第安纳波利斯 还有中心的诺亚·格雷森 国家CXD 在印第安纳波利斯举办的客户成功见面会 MetaCX.
会议由一群在客户成功领域(从初创到成熟)领导自己公司的专业人士组成, 各种规模的公司都有代表.
除了领导 为中心的印第安纳波利斯, Raquel 她大部分的职业生涯都在市场营销和客户体验领域度过. 围绕着如何进行营销的对话, CX, 客户服务和销售能够并且应该为客户提供最好的体验.
诺亚是我们国家的一部分 客户体验与设计 他的整个职业生涯都在帮助各行各业和各种规模的公司开发有效的客户体验策略. 他在深入理解客户需求方面的专业知识有助于推动本报告的实际见解.
主题:
- 客户体验是目前商业领域最令人兴奋的趋势
- 理解优先考虑客户体验的业务价值
- 根据客户体验能力规划你的成熟度
- 学习三种倾听技巧:旅程规划, 客户咨询委员会和NPS计划