今年, 辛辛那提中心在3月4-5日再次主办辛辛那提大学案例大赛.
在案例比赛中，学生在 辛辛那提大学 分组参加为期两天的比赛，我们辛辛那提团队的成员提出了一个独特的业务问题要解决. 在案例陈述之后, 团队有24小时的时间来提出解决方案，并在第二天返回，向一个小组提出解决方案 为中心的辛辛那提 员工.
中心每年都举办这个比赛(去年由于大流行的原因除外)，以接触当地学生，分享作为顾问的生活见解. 今年, 大多数参赛者都是该校信息系统专业的研究生, 还有一些是MBA毕业的.
这个案子
今年, 我们给团队的案例特别相关, 因为它在大流行期间处理在线零售. 在今年的案例中, 这家公司以销售鞋类而闻名, 袋, 配件, 和设计师珠宝在线. 自成立以来，他们已经成为在线零售领域的主要参与者.
由于疫情和网上购物的增加, 像这样的公司面临着回报的大幅增长, 这影响了他们现有的逆向物流网络(RLN)的运营.
因此, 我们要求团队设计一个更高效和有效的RLN流程，并定义一个复杂的技术解决方案来支持该流程.
这个过程
在我们陈述了案情之后, 团队有半小时的时间向来自辛辛那提中心的评委提出几个问题，他们将对案例和公司的需求提供更多的澄清. 半个小时结束后，参赛队伍向评委提问, 所有人都回到教室里，听大家对所有问题的回答.
在提问环节结束时，我们派团队去开发他们的业务案例. 在接下来的24小时里, 这些团队不知疲倦地工作，创造了一个20分钟的演示，并将在第二天呈现给评委, 确保他们完全解决了给定的问题.
第二天早上, 每个团队都有额外的一个小时的时间将他们的演示文稿发送给他们的指导老师——辛辛那提中心团队的一名成员，不是评审团成员——阅读他们的解决方案，并在当天晚些时候向评委陈述之前提出任何建议. 一旦团队从他们的顾问那里得到反馈, 在提交最终作品之前，只有几个小时的时间来对他们的演示文稿进行必要的编辑.
结果
了4个小时, 每支队伍向评委做了20分钟的陈述，然后在10分钟的问答环节中接受评委提问&一个会话. 这些团队提出了各种各样的好主意，但只有一个团队能够脱颖而出.
一旦所有的演讲结束, 这些团队聚集在商学院的大厅里吃晚餐，并与参与比赛的中心员工交流. 然后，是时候宣布获胜者了.
辛辛那提中心的凯尔西·奥斯本和埃迪·加迪为今年的获奖者提供咨询. 他们开发了一个多管齐下的解决方案，包括对技术和流程的改进.
从左至右:Eddie Gady(中心顾问), Teja Bollimunta, 雅各布·约瑟夫, 阿尼尔•沙玛, 布列塔尼艾略特, Harshita Yadav, 凯尔西·奥斯本(中心顾问)
减少退货次数, 该团队建议开发一款应用程序，帮助顾客通过手机购买正确尺寸的鞋子, 由于规模问题而减少返回的数量.
另外, 他们提出了一个带有人工智能技术的应用程序，可以扫描产品，以确定它们是否可以退货. 这将减少RLN过程的收集和检查阶段所花费的时间，并将有缺陷的产品导向维修.
用他们的技术解决方案, 该团队还提出了一个解决方案，在获得回报的同时提高客户体验.
而不是一个标准的过程-请求返回, 等待一个标签, 去邮局, 等着拿钱回来, 再次购买——该公司的快递员会取走产品，并将其换成正确尺寸的产品. 所以在等待他们回来处理的时候, 他们应该已经有合适尺寸的产品了. 正常情况下, 他们将不得不等待公司发货后，他们寄回了他们, 因此，新流程改善了客户体验.
结束
竞赛的获胜者从Centric获得了2500美元的现金奖励，并在团队成员之间分配.
整体, 2022年辛辛那提大学案例大赛取得了巨大成功，在因大流行而缺席一年之后，它极大地恢复了状态. 辛辛那提中心总是很高兴见到下一代的商业领袖, 我们迫不及待地想看看明年的比赛会带来哪些令人惊叹的创意!
整个团队的员工和大学参与者.
