客户的期望不断变化, 了解他们是谁以及他们需要什么是至关重要的. 为你的品牌推动创新, 产品, 提供澳门金沙官网的研究和见解解决方案.
促进对客户的理解和同理心的公司会创造更有意义的体验，从而提高业务成果.
我们的解决方案帮助企业获得更好的客户理解，促进品牌创新, 产品, 同时解决战略和战术上的商业挑战. 无论你是在寻找专家来执行客户理解活动，还是在寻求建立自己的内部能力, 我们的团队会帮你到达那里.
解锁客户理解的价值
告知和丰富您的商业战略
发现未被满足的客户需求和市场机会，以制定有竞争力的增长战略.
以客户为中心团结你的组织
在整个组织中建立对消费者见解的共同理解，并将其付诸实践.
创造人们真正想要的产品和服务
用产品和服务去市场，推动客户获取，参与和忠诚.
我们的团队如何与您合作
我们与您一起部署研究和洞察实践，确保客户的声音包含在任何解决方案的设计中. 我们的主要研究帮助我们的客户嵌入洞察能力，不断重塑和改善您的客户互动.
通过一系列的方法, 我们从客户那里提取信息, 反过来, 建立一个共同的理解，这样你就可以做出更明智的决定，让你与他们建立更有意义的关系. 这些洞见可以为你的品牌找到差异化的机会.
帮助我们取胜的客户体验战略和解决方案
作为一家中型保险公司, 我们重视那些始终把我们的目标作为首要任务的合作伙伴. 澳门金沙官网团队是一个真正的盟友, 致力于提供帮助我们取胜的战略和解决方案. 他们会花时间去倾听、学习和理解商业目标. 他们全面的协作过程确保了成功.
我们的研究和洞察方法
创造引人注目的客户体验不是一次性的项目. 成为一个真正以客户为中心的组织, 你必须把理解和同理心的原则植入到你的组织的DNA中.
评价
用于解决特定的需求、挑战或机会.
例如:1:1的采访
生成
用于更好地理解影响客户决策的市场力量.
例如:市场研究
推断出
用于将洞察分布到企业或组织的各个部分.
例如:数据挖掘
还不确定你需要什么? 我们可以帮助您在不断变化的数字世界中保持同步.
客户理解的好处
我们的合作伙伴, Salesforce, 调查了15,全球超过000名消费者和商业买家，发现人们期望客户理解所带来的好处. (Salesforce研究: 已连接客户的状态)
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的受访者表示，客户服务对他们的品牌忠诚度很重要
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的消费者希望品牌能表现出同理心
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的客户希望公司理解他们独特的需求
我们的客户理解和同理心系列博客将带领您了解成功接触客户并超越他们期望所需的策略和工具.
与我们的客户理解领导者见面
克里斯汀•皮尔斯
研究和洞察能力主管
诺亚格雷森
研究与见解专家
布莱恩•施瓦兹
数字体验设计主管
