我们如何帮助一个P&C保险公司使用机器人过程自动化加速数据输入到他们的政策管理系统
这么多人拥有自动咖啡机是有原因的. 在那些节省时间的台面发明之前, 人们求助于测量水温的老式方法, 倒, 等待, 然后再倒一些. 没有能力点击按钮和自动化序列, 你基本上永远失去了宝贵的时间. 这个节省时间和金钱的概念正是帮助我们的客户提高他们的生产力使用 机器人过程自动化.
总部位于市中心 哥伦布, 俄亥俄州, Encova(以前的司机), 超地区财产保险公司是否通过2000名独立代理人提供个人和商业保险. Encova 自1999年我们成立哥伦布业务部门以来，我们一直是澳门金沙官网的客户. 我们参与过许多类型的项目，包括门户开发, 移动开发, 并购活动, 和 数据分析 战略工作.
在这种情况下, 代理商通过电子邮件发送报价申请时，Encova损失了大量的时间和生产力. 例如, 要启动工作流, 一个员工必须打开电子邮件，扫描附件中的PDF表格，将账户数据输入Guidewire Policy Administration System，然后创建一个活动来启动工作流程. 一般来说，人们要花一整天的时间来打开电子邮件并填写条目.
Encova意识到使用OCR(光学字符识别)从pdf文件中提取数据的挑战，但没有足够的带宽进行研究. 申请表有多个版本，不同机构之间的格式也不一致.
以人为本:带来突破性的解决方案
基于我们强大的保险知识，加上为中心的印度和我们的RPA(机器人过程自动化)工厂的出现，Encova与Centric展开了合作.
我们从a开始 概念证明(POC)，第一步是分析他们的PDF格式，并确定需要提取哪些字段. 然后，Centric开发人员测试了各种通过OCR提取数据的方法，以确定最佳的解决方案.
OCR高度依赖于在文档中查找锚点. 服务器、Acrobat设置和屏幕分辨率之间的差异可能会中断这个过程. 许多pdf文件看起来与人眼相似，但有不同的锚定位置. 在准确率在90%范围内的情况下，多次运行大批量循环显著影响了成功率.
为了让事情保持正常，我们开始了每天的单口相声 为中心的印度 并创建了一个看板板来跟踪状态. 我们还让我们的开发者优先在每个sprint结束时制作一个视频来展示进度.
结果:一个更快的，流线型的数据输入过程
通过使用RPA与UiPath和谷歌OCR, 代理商现在像往常一样将新的业务提交邮件发送到Encova——然后奇迹发生了. 机器人监控收件箱, 在Guidewire中自动创建一个帐户, 然后启动工作流. 通常需要一天时间才能完成的事情，机器人现在只需几分钟就能完成. 它可以在无人值守的情况下运行，可以在任何时间处理电子邮件，无论白天还是晚上.
第一阶段只需要加速这个过程. 机器人不会向Guidewire添加额外的数据. 未来的迭代将包括向帐户添加更多的数据，以减少在下游流程中进行的手工输入的数量.
RPA已经将手动创建的新业务账户数量减少了33%. 新的业务申请很快就会送达承销商手中.
对于RPA如何为他们的业务创造价值，Encova发表了以下看法:
“提供一种新的业务报价服务，接受来自任意数量的使用各种平台的独立代理的PDF应用程序是有成本的. 从历史上看，这种成本是人工输入数据的几个小时. 与这个项目, 我们能够将资源从数据输入转移到承保过程中更有价值的任务上，从而实现更高的分配. 这是通过机器人过程自动化大大减少完成手动数据输入任务的时间来实现的.”
Encova已经与Centric签署了新的RPA项目，并将增加两名RPA开发人员. 使用RPA实现了生产率的提高, Encova计划将自动理赔作为他们的下一个目标.