Encova战

利用自动化数据输入提高生产率

以人为本:带来突破性的解决方案

基于我们强大的保险知识,加上为中心的印度和我们的RPA(机器人过程自动化)工厂的出现,Encova与Centric展开了合作.

我们从a开始 概念证明(POC),第一步是分析他们的PDF格式,并确定需要提取哪些字段. 然后,Centric开发人员测试了各种通过OCR提取数据的方法,以确定最佳的解决方案.

OCR高度依赖于在文档中查找锚点. 服务器、Acrobat设置和屏幕分辨率之间的差异可能会中断这个过程. 许多pdf文件看起来与人眼相似,但有不同的锚定位置. 在准确率在90%范围内的情况下,多次运行大批量循环显著影响了成功率.

为了让事情保持正常,我们开始了每天的单口相声 为中心的印度 并创建了一个看板板来跟踪状态. 我们还让我们的开发者优先在每个sprint结束时制作一个视频来展示进度.

结果:一个更快的,流线型的数据输入过程

通过使用RPA与UiPath和谷歌OCR, 代理商现在像往常一样将新的业务提交邮件发送到Encova——然后奇迹发生了. 机器人监控收件箱, 在Guidewire中自动创建一个帐户, 然后启动工作流. 通常需要一天时间才能完成的事情,机器人现在只需几分钟就能完成. 它可以在无人值守的情况下运行,可以在任何时间处理电子邮件,无论白天还是晚上.

第一阶段只需要加速这个过程. 机器人不会向Guidewire添加额外的数据. 未来的迭代将包括向帐户添加更多的数据,以减少在下游流程中进行的手工输入的数量.

RPA已经将手动创建的新业务账户数量减少了33%. 新的业务申请很快就会送达承销商手中.

对于RPA如何为他们的业务创造价值,Encova发表了以下看法:

“提供一种新的业务报价服务,接受来自任意数量的使用各种平台的独立代理的PDF应用程序是有成本的. 从历史上看,这种成本是人工输入数据的几个小时. 与这个项目, 我们能够将资源从数据输入转移到承保过程中更有价值的任务上,从而实现更高的分配. 这是通过机器人过程自动化大大减少完成手动数据输入任务的时间来实现的.

Encova已经与Centric签署了新的RPA项目,并将增加两名RPA开发人员. 使用RPA实现了生产率的提高, Encova计划将自动理赔作为他们的下一个目标.

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