以医疗保健移动解决方案为中心的咨询

移动解决方案为医疗保健提供商带来了获奖的成果

按数字计算的结果

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外呼减少
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呼入呼叫减少
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换用iphone就可以了
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降低每推荐成本

以中心为中心:改善患者反应的移动解决方案

VITAS第一次与我们合作是在5年前. 他们想给员工提供移动设备,更快更方便地传递重要的日常护理信息.

“这一次我们的目标是减少患者入院过程中的时间,并提高VITAS临床医生到床边的速度,帕特里克·黑尔说, 首席信息官, 执行副总裁. “我们努力寻找我们能找到的最好的人才, 我们喜欢Centric的团队,”他补充道. “他们和我们的团队相处得很好,他们的 技术专业知识 是无与伦比的.”

Chris Martinez,技术实践负责人 迈阿密中心的办公室, 与VITAS高管和临床医生会面,了解他们的系统如何工作,并创建一个路线图,以帮助技术团队将VITAS的纸张流程转换为数字.

“当时,这一领域的护士带着大量表格,让病人接受治疗. 我们决定将这些信息传输到ipad上,以帮助他们更快地完成这个过程,”克里斯解释说.

“最初的挑战是找到合适的主题专家, 确保5,000名终端用户可以理解这项技术,”他补充道. “他们中的许多人已经在个人生活中使用了iOS设备, 所以把它们换成ipad和iphone非常容易.”

VITAS和Centric技术团队着手开发一款应用程序,该应用程序可以在不影响床边体验的情况下收集所需的信息.

“使用这种技术, the clinician doesn’t turn their back on the patient while collecting information; the iPad or iPhone basically disappears from the equation,”黑尔说. “它很容易放下来握着你的手或提供治疗.”

这个应用程序非常好用, 具有实时界面,使临床医生不必记住存储和随后转发信息. “身体挑选器”可以让用户点击屏幕上的身体部位, 比如左臂, 然后输入疼痛或伤口评分. 该应用程序还具有语音听写功能.

“We created an app that is very familiar to our clinicians; when they open it, 它看起来像一张图表,”黑尔说. “他们可以指出, 点击刷卡, 因为这个应用程序可以将触摸转换为文本, 它消除了60到70次击键.”

该应用程序还创造了其他效率. 在过去, 病人或护理人员给VITAS的第一个电话会打到三个全国性呼叫中心中的一个. 该中心会打电话给当地的项目,分享病人的病史和需求, 这需要很多来回的电话.

获奖结果

患者接收的移动平台已经改变了VITAS的游戏规则,有许多好处:

  • 18个月来,外呼电话减少了40%. In 2014, VITAS documented 918,000 outbound calls; in 2016, that number was 554,000. 呼入电话减少了21%, 这意味着护士和临床医生可以更快地到达床边.
  • VITAS节省了2美元.用iPhone 6+换200万, 因为手机比台式电脑便宜35%.
  • VITAS的每名转诊人员的费用降低了15%. 在2016年,这样做可以节省90.8万美元. 这个过程也更快、更有效.
  • 在移动平台之前, nurses needed to attend 23 hours of training before they could use the system; now it takes one hour: a new VITAS nurse gets a phone that configures itself, 在看了一个小时的教程之后, 他或她可以照顾病人.
  • 一个简单和直观的界面,使护士很容易捕捉病人的细节,如保险和先前的临床评估.

移动平台具有IT基础设施,该基础设施通过web服务体系结构支持与移动设备的数据通信. 这消除了成百上千的纸质表格,以前在病人和临床医生之间通过传真或携带. 该应用程序还提高了数据隐私和访问信息的安全性, 因为只有经过授权的临床工作人员才有适当级别的移动设备访问.

“提供最好的, 为我们的病人提供最有效的护理是我们的使命和热情, 而手机应用程序可以帮助我们做到这一点,”黑尔说. “它允许我们的临床医生花时间与患者接触,而不是技术, 这提高了病人在床边的体验质量.”

1月, VITAS/Centric移动解决方案合作伙伴赢得了2018年流程卓越网络(PEX)奖,以改善患者体验的移动解决方案. 该奖项表彰那些通过技术改进和实现流程的项目取得的成功. 项目是根据最初的实施成功来判断的, 未来的可持续发展, 治理和业务影响.

我们不会就此止步. 经过18个月的试点项目证明是如此成功, 联合技术团队正在努力添加新特性和功能.

“我们的每一项技术都是建立在系统如何工作的基础上的,”Hale说. “我们希望继续利用移动设备的力量,让临床医生的生活更轻松. 通过消除技术负担, 我们让它更贴近病人的互动和临床体验.”

欲了解更多,请访问 维塔斯.com.

这是瓦内萨·奥尔写的一篇文章的修改版 最初发表在《澳门赌场官网》上.

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