微软波特兰街医药365号

使用微软365和团队改善无家可归者的医疗保健

以中心为中心:诊断问题并找到解决方案

因为Centric正积极探索在医疗保健行业中提供有价值的创新产品, 该公司的 企业协作 球队和国家 医疗保健 Practice急切地与PSM会面,讨论他们面临的挑战. Centric的第一个目标是与PSM合作,为医疗保健提供商创造一个创新和协作的空间, 志愿者和工作人员, 主要是通过 微软团队 协作平台.

在三个月内, Centric提供了80小时的咨询工作, 价值15美元,000, 帮助PSM迁移目前的平台, GSuite, to 微软365 并在整个组织中安装和实施团队. 在参与过程中,Centric完成了以下工作:

  • 微软团队的治理培训课程
  • 驱动和维持团队采用的最佳实践
  • 采购物流和协助从GSuite迁移到微软365
  • 扩展Teams以利用附加特性和功能的高级路线图
  • 一个为Centric-PSM团队开发的论坛
  • 供应商反馈的讨论
  • 探索潜在的工艺和技术改进
  • 对下一步的建议.

Centric的微软365解决方案为PSM解决了许多问题. 例如, 该组织缺乏管理无家可归者需要的复杂护理的工具. PSM需要建立其实时护理协调能力, 让在“街头”为客户服务的团队更容易彼此沟通, 并为员工提供更好的文件共享能力.

一个挑战是,PSM在服务客户时仍然依赖纸面图表. 在他们的中心参与之前,他们已经探索了电子图表工具, 但这些解决方案往往包含与无家可归人群无关的数据点. 因此,他们需要PSM已经负担过重的IT员工进行广泛的定制. 该组织需要一个系统,该系统将允许它随着时间的推移而增长,同时继续创新,而不会遇到技术限制.

为了应对这些挑战, Centric帮助PSM构建用户友好的微软 Forms来捕获患者数据. 表单—通过团队访问, 可共享并存储在一个中心, 基于云的存储库——允许PSM更快更准确地捕获他们需要的相关信息, 没有不必要的领域的干扰.

Centric现在正在讨论如何利用 微软动态, 微软365套件的另一部分, 为护理管理增加更多的功能,并继续提高PSM服务的整体效率和有效性. Centric也在评估 Salesforce健康云, 用于医疗保健和生命科学行业的客户关系管理工具, 作为PSM的额外技术资源.

“与微软的直接联系、持续的支持和肯定是创新的. 我们不会从别人那里得到这个. Centric的愿景,加上我们的愿景,是无与伦比的.”

莫莉普林格尔, 执行董事, 砵兰街医学

结果:更好的客户护理和医疗保健的未来之路

为了说明微软365和Teams对PSM在现实世界中的影响, 以该组织的一个客户为例, “乔伊.”

乔伊首先向PSM工作人员展示了皮肤感染. 他们在一个微软的表格上输入信息,鼓励他寻求更多的重症监护. 当他们再次遇到乔伊时, 他们可以通过微软的表格访问他的历史记录, 让他们更好地跟进他的病情,确保他得到所需的治疗.

这不仅允许PSM提供更稳定的护理, 但它也提供了数据采集,使他们能够确定他们所服务的人群的趋势. 例如, 在给乔伊治疗后的三个月里, PSM的记录显示,软组织问题,如乔伊的情况,占他们病例的60%.

现在PSM正在使用微软365和Teams, 该组织期待它的员工在探索工具的许多特性时继续创新. 作为首批部署的流动工人团队之一,帮助流动人口, Centric的PSM项目还为在医疗保健设置中使用团队提供了新的机会, 无论是传统的还是非传统的.

微软团队的这些新应用将对许多移动医疗保健提供商群体变得越来越重要, 从急救人员到疫苗诊所的工作人员等等.

任何伟大伙伴关系的关键都是合作. 你们带来挑战,我们带来咨询能力和医疗专业知识.

我们可以一起帮助你改变病人的生活.

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