Centric在导 ClaimCenter的设计和实现中发挥了关键作用, 使整个索赔流程能够更有效、更一致地运行.

业务需求

一家大型和著名的财产和意外险保险公司意识到,他们目前的索赔管理系统跟不上不断变化的客户和代理需求. 各个产品线的索赔处理都是类似的, 但由于技术和手工流程的限制,效率不高.

因此,该公司开始努力改进他们的索赔管理流程和系统. 该公司选择导作为其索赔管理和处理(CAS项目)的基础软件包。.

进入中心

中心通过定义和构造整个CAS项目来帮助, 以及指导程序的执行. 作为这项倡议的主要合作伙伴, Centric参与了包实现和系统开发生命周期的各个方面.

从导的ClaimCenter的设计到实现, Centric是为了推动业务决策. 进行功能设计活动, 为系统开发生命周期(SDLC)的下游阶段生成测试场景, 并指导各种业务团队在整个组织内标准化工作流程.

在构建/配置阶段, Centric努力整理了所有当前的会计和索赔报告, 标识每个字段的用途并将它们映射到ClaimCenter. 所有报表交付成功.

和, 当涉及到管理组织变革时, 中心也在那里领导作战准备小组. 我们在创建培训材料和促进培训课程方面发挥了关键作用,以确保最终用户的测试准备和执行. 为了确保一个成功的结果, 在向CAS平台转换的过程中,我们还支持了机构的现场站点.

结果

该公司的用户社区已经接受了ClaimCenter的现代技术和直观的设计, 是什么让他们在整个索赔过程中更有效、更一致地进行工作.

大约1,现在有000名用户(其中300名是索赔人员)在使用ClaimCenter进行生产, 满足470多人的需求,000个成员的家庭. ClaimCenter取代了该公司原有的索赔系统.  

关于Centric工作的评价:

“事实证明,我们最近的ClaimCenter实现在处理与飓风艾克相关的索赔方面非常有益. 与ClaimCenter, 我们可以立即将索赔分配给最有资格的理算师在损失吸收过程中, 根据索赔要求的专业知识和调整者的工作负载, 为投保人提供更好更快的服务.”

“与导合作对我们的组织来说是一次积极的经历. 我们部署了一个基于网络的索赔处理解决方案,这将有助于我们有效地管理我们的业务, 它支持, 和总成本.”

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