我们如何帮助一家美国零售商迁移到Salesforce营销云
一家年收入超过7.6亿美元的美国零售连锁店正在寻找一个比他们目前的电子邮件服务提供商更强大的营销平台. 他们认为Salesforce营销云(SFMC)最能满足他们当前和未来的目标.
以下是零售商需要的:
- Salesforce 市场营销云的初始设置和配置
- 迁移已存在的事件模型和数据, 包括在通信流中管理客户
- 创建改进的数据模型，以合并来自多个数据源的新数据, 包括Merkle, 需求件(现在的Salesforce Commerce Cloud), 还有店内注册
- 创建单个数据存储库, 包括来自各种第三方来源的客户偏好数据和以前不支持的零售位置注册
- 实现一个像素的转换用 Salesforce营销云 提供更多的客户行为数据和分析，推动更有效的营销活动
以中心为中心:自动化解决营销平台需求的方法
澳门金沙官网的 印第安纳波利斯办公室 与客户合作，提供所有这些服务. 我们利用SFMC的功能和来自不同来源的特定于客户的数据，为他们的特定需求开发了一个理想的解决方案.
这个解决方案包括:
- 建立Salesforce营销云作为记录数据库, 其中包括为重复导入和从多个数据源提取数据创建自动化
- 使用唯一标识符将所有客户整合到一个数据模型中
- 利用客户转换数据, 通过Web 分析连接器传递, 订购确认页面和购物车以及触发器 Salesforce营销云旅行，包括废弃的购物车旅行
- 执行Certona集成进行个性化
- 创建新的、实时启动的 客户之旅
结果:提高了客户粘性和留存率
感谢Salesforce营销云的实施, 数据建模和数据库迁移项目, 客户取得了坚实的成果:
- 提高用户粘性、再粘性和转化率
- 通过个性化沟通，建立1:1的客户生命周期
- 每个客户的记录和多渠道视图的数据库
- 与顾客和购物者互动的能力, 利用从各种来源和基于各种活动类型同步的最新数据
- 在全美600多家实体店，客户可以通过ipad选择进入店内. 这包括实时数据传输和在顾客离开零售店之前发起“欢迎活动”.