在这个神奇的星期一，抓住机会，变得脆弱. 联系可以让你与员工和客户建立更好的关系.
任何一天，你都有一个帮助客户提高的绝佳机会. 你可以分享你的专业知识，让他们比你发现他们的时候更优秀.
但是，你也可以和我们的客户联系. 真正与他们联系 在一个有意义的，情感的，人类的层面上，这将在一个单独的项目之后持续很长时间.
这一切的核心是脆弱性. 你的客户或客户必须愿意接受改变(这很可怕), 学习新东西(这很难承认), 觉得自己值得被关注和帮助(这可能很难接受). 在大大小小的项目中，有许多不同类型的客户. 有些人因你的帮助而充满活力，愿意接受你的帮助，而有些人则视帮助为软弱的表现.
以下是需要考虑的问题:
- 当我遇到一个诋毁我的人，可能是因为他们害怕改变?
- 他们会因为自己不是专家而感到羞愧吗?
- 他们害怕承认他们害怕前进的道路肯定是失败吗?
不. 分享这些担忧，我的朋友们是脆弱的.
脆弱有时会有不好的名声，因为我们往往把它与恐惧的感觉联系在一起, 羞愧, and worthiness; it is exposing. 我们没有理解脆弱的积极一面, 这是快乐, 创造力, 爱, 甚至是创新. 创新需要有接受失败风险的能力，而失败又需要脆弱性.
想想看. 创新需要的脆弱性.
当你遇到诋毁你的人, 想想你怎样才能让他们了解脆弱的另一面.
考虑以下几点:
- 对脆弱性持开放态度，帮助他们看到脆弱性在创新中的作用.
- 帮助他们适应不适，并作为一个团队一起工作.
- 有一个 至关重要的谈话 让事情向前发展.
- 展示不完美的勇气, 并提醒他们“进步胜于完美”的好处.’
在中心, 我们很幸运地融入了拥抱脆弱和UMCX(无与伦比的客户体验)的文化，它的核心是人与人之间的联系. 看看 Brené布朗的Ted演讲 关于脆弱性，她说 沟通是我们人类存在的原因.’ 这是对UMCX最合适的描述.