领导渡过危机:如何在困难时期给予反馈

毫无疑问，在虚拟环境中传递反馈会带来挑战, 但是，有一些方法可以与员工建立联系，并以一种有益的方式提供积极和纠正性的反馈.

即使在最好的情况下, 提供建设性的, 在虚拟环境中，批评性的反馈可能是一种挑战——但在情况艰难的时候, 这种挑战会让你和你的员工不堪重负.

然而, 如果你定期给予反馈并遵循一些基本的指导方针, 你可以让这个过程变得更简单，对你自己和每个人来说都更有成效.

一个基本的口头禅是:“随你去，所以问题不会增长。.“定期安排30分钟的虚拟单口喜剧是一个很好的实践方法.

虚拟单口

在正常情况下，虚拟单口相声是允许的 机会 为个人联系，项目更新，反馈和新任务. 但在 困难时期在美国，他们还提供了结构、道德支持和一种“正常”日子将会回归的感觉.

以我的经验, 这些常规的, 当你给他们一个可预测的结构时，虚拟辅导课程的效果最好, 是这样的:

• 给自己10分钟的“生活”项目赶时间——这在现在尤其重要, 在新冠疫情时期
• 你的员工有10分钟的时间向你汇报他们过去一周的工作成果, 他们经历了什么障碍或者他们预期会发生什么障碍
• 给你10分钟的反馈时间, 重定向的努力, 或者向员工列表中添加新项目或任务

将任何详细的讨论——以及更敏感的指导课程——留给单独的谈话, 通过电话, 使用远程办公工具进行语音或视频会议，比如 微软团队. 文本, 电子邮件和团队短信聊天并不适合困难的对话，因为这些形式的媒体缺乏口头交流的语言线索.

处理突发事件

So, 如果你已经定期安排了虚拟反馈会议, 但是一个需要解决的新问题突然出现了?

首先，了解员工的沟通风格. 一些员工需要直接的反馈，而另一些员工则从非正式的反馈中受益. 与你的虚拟站起来接受批评意见的时间分开，并贴上标签——没有人喜欢被盲目的批评. 但是要小心:像“我能给你一些建议吗??能在设定必要期望的同时，建立一个积极、建设性的环境. 关键是要了解你的员工，并适当地平衡直接反馈和非正式反馈.

接下来，以书面形式跟进. 记录全年积极和建设性的反馈，总结员工的谈话内容, 让他们有时间重新消化这些信息. 有些员工对积极和建设性的反馈的理解与你在对话中的意图不同. 与此形成鲜明对比的是, 其他人可能想要跟进增长领域，或回顾他们做得好的地方，以便在未来可以重复. 当员工在自己的时间远程工作或平衡多种生活挑战时，书面交流也更容易被引用, 在这个时代，我们所有人都必须 新型冠状病毒肺炎.

任何时候，当你不止一次地与员工分享相同行为的反馈时, 你应该记录下来. 如果他们陷入了一种模式，以前的反馈的文档可能是有帮助的.

进行虚拟年度评审

进行年度评审，包括自我评价和同行评议. 即使在偏远的环境中，年度审查过程也很重要, 无论是好是坏. 你不会看到员工每天在远程工作中做的所有小事, 所以，给他们一个机会说出他们在过去一年中完成的活动. 添加来自同事的反馈，以捕获您可能在远程环境中错过的员工的工作结果.

我们向员工征求意见，希望他们的同行评审人是谁, 我们从客户网站获取反馈, 如果适用的话. 这样，你就能更全面、360度地了解员工的工作.

还记得

对远程员工面临的特殊挑战表现出优雅. 在当今世界, 在最初的10分钟里，你可能会遇到一些你和你的员工都没有遇到过的问题, 员工可能会说或做一些他们平时不会说或做的事情. 是灵活的. 提供安全的空间. 如果他们需要的话，允许他们在会议上多花一些时间.

像生病的孩子一样的普通挑战, 平衡工作和家务, 合伙人的工作挑战, 或者只是无法走出家门，对我们所有人来说感觉更大了, 无论你是经理还是雇员. 要友善，但要专注. 更好的日子在前面.