了解如何让创新在贵公司蓬勃发展,就像在我们公司一样——我们被《澳门金沙官网》杂志评为2020年100家最佳创新者工作场所之一.
当我们试图定义我们公司的创新之路时, 我们从这些不容置疑的关键要素开始:
- 高层执行官- 公司中提供指导并参与创新工作的主管. 在我们的案例中, 来自我们的校长拉里·英格利希, 谁有智慧知道专注于创新不能是事后才想到的.
- 忠诚的合作者, 整个公司的人都被驱使着去帮助设计参与的机会, 支持和指导那些想要探索“新”概念的人.
- 充满激情的探险家, 灵感迸发的员工, 建筑通过试验, 用证据和来自人们的反馈来证明他们努力的价值.
有了这三个支柱和大量的承诺, 创新可以在你的组织中蓬勃发展,就像在我们的组织中一样.
今年,我们被评为其中之一 《澳门金沙官网》评选的100个最适合创新者的工作场所 通过我们的虚拟创新实验室创造创新文化. 然而,当我们开始我们的创新之旅时,我们并没有想到这样的伟大荣誉, 这肯定证明了我们许多人的努力工作是值得的.
让我多分享一些关于我们如何创造一个屡获殊荣的创新文化,这样你们也可以.
我们的创新之旅
我们的创新之旅的设计是经过深思熟虑的,并使反馈和分享民主化. 因为, 虽然我们知道创新始于想法, 艰苦的工作伴随着不断的尝试和创新学习.
虚拟创新实验室
我们的虚拟创新实验室为我们充满激情的探索者提供了途径, 全国各地的, 与坚定的合作者分享想法并开始工作.
微软团队是提高公司知名度的引擎, 帮助我们在聊天中培养多人对话, 跨各种工具一起工作, 实际上,满足.
而所有的努力都需要由充满激情的创意拥有者来驱动, 并不是每个人都天生具有导航构建工作和将想法带到价值证明的所有知识. 我们很早就知道,我们需要提供关于如何评估和开发想法的指导和指导.
我们还了解到,我们需要指导创意所有者如何通过一个过程来推进他们的理念. 是的,创新源于过程. 它可能不是严格的或狭隘的管理,但它肯定是一个过程.
创新顾问团队
In 2016, 在我们的执行赞助商的支持下,我们建立了一个创新咨询团队, 这有助于协调活动的创意发起人采取正确的步骤,为他们独特的概念, 从把它提出来到邀请学习的机会.
团队由忠诚的合作者组成,他们帮助激活一个关键的反馈循环, 在做决定的关键时刻打电话, 并提供指导——这一活动对推进我们的创新努力至关重要. 教练支持设计冲刺, 铅proof-of-value构建, 帮助创新者与我们的内部创新社区和外部合作伙伴建立联系.
在过去的几年里, 这个团队制作了一些指南来激发创新, 其中一个给教练,一个给创新者, 使用我们的教育工具, 看学历. 它还策划和分享创新管理方面最好和最新的想法,以帮助创新者沿着他们的旅程. 我们最喜欢的信息来源包括 精益系列书籍, 设计思维课程 和 待办工作理论.
创新测量框架
最后, 我们设计了一个创新衡量框架,影响我们寻求的行为和利益. 这些测量包括:
- 传统的财务
- 在创新方面的投资(如软件、项目时间等).)
- 定性方面-思想多样性, 测量和分析是什么驱动我们的想法, 以及思想孵化活动
这个框架使我们有机会挑战领导我们的同行,如保险业, 医疗保健和现代软件交付,以征求意见并对其进行孵化,从而为客户提供价值证明.
我们专注于“价值”而不是“概念”,因为创新需要为目标客户带来价值,从我们的角度来看,这是可行的.
一个创新的想法
得益于我们追求创新的文化,我们的医疗保健业务负责人Dr. 马西Stoshak-Chavez, 有一个自然的出路来测试一个想法, 是由她从文章和与医学界同事的交谈中收集到的信息引发的吗.
主题是阿片类药物的流行以及这些止痛药在临终关怀中的使用.
她和她的医生交谈. Bob Uslander与全公司充满激情的探索者联系,问他们:“如果提供商能够使用虚拟现实会话,而不是强大的麻醉剂或抗焦虑药,来治疗姑痉患者,会怎么样??“基于这个假设,我们的虚拟现实医疗(VR for HC)孵化诞生了.
这一努力通过我们的创新渠道进行,并不是没有挑战和挫折. 我们组(卡门·丰塔纳), 克里斯·马丁内斯, 乔尔·格雷, 和Michael McKinney)在考虑临床方案的情况下进行了最初的设计, 比如细菌抑制和供应商的易用性.
但通过试验和与我们的客户体验(CX)团队的合作, 我们了解到病人的经验不能被忽视或低估. 这意味着我们需要重新考虑硬件和软件设计方面的决定.
我们不再使用谷歌Cardboard VR头盔, 是什么给了我们一次性使用的机会, 并转向Oculus Go,因为它为目标患者用户提供了更好的贴合——无论是在外形上还是字面上, 通常是行动不便的老年患者.
除了, 专注于患者基础帮助我们意识到一个关键的软件组件是必需的:提供者引导的VR. 我们的合作伙伴——医生, 护士和医疗助理——如果他们能在整个虚拟现实体验中充当患者的向导,就会得到更有力的利用.
就像大多数创新追求一样, 我们的道路显然不是线性的, 但这些障碍是学习和提高的机会. 不可忽视的变量是,我们应该使用哪一种技术平台进行开发,以及我们可以与哪一家医疗保健提供商合作,将创新送到患者手中. 前者是我们努力资助追求的关键,后者是至关重要的,以推动我们的参与和产品开发与患者.
与我们的技术合作伙伴网络共享, 有很大的兴趣, 幸运的是,我们有几个合作伙伴为我们的第一个“价值证明”项目提供资金. 我们从微软获得了一笔拨款, 快速公司的另一个创新者的顶级工作场所, 在微软Azure云平台上进行开发.
在医疗服务提供者方面,我们从马西联系的同事Dr. 和他的老年护理病人群. 经过无数个小时的合作, 很明显,潜伏期, 而必要的, 难道他的小而灵活的团队需要为他们的病人提供的护理比他们的优先级更低吗.
所以,我们在我们的网络中找到了另一个医疗合作伙伴. 正是和Vista Springs这个小组一起,我们开始将解决方案付诸实施. 与Vista Springs并肩工作, 我们带来了硬件和软件的专业知识,并将其与他们的医疗保健服务专业知识结合起来,与患者进行交流,我们可以获取他们的体验和疼痛结果的反馈.
这个创新项目已经经历了大约四个版本的重新设计. 还有克利夫兰的维斯塔斯普林斯缓和医疗中心, 俄亥俄州已经投入使用, 通过这些迭代设计帮助我们探索和改进.
根据我们所了解到的情况,该团队已指定改善患者和提供者的经验. 随着2020年的临近,我们渴望扩大我们的覆盖面,并推出其他姑息治疗和老年生活设施.
一个创新的文化
面向医疗保健的虚拟现实理念只是我们在创新努力中浮现的一个概念.
目前, 我们有11个创意正在孵化中,还有一个创意在孵化期之后逐步发展出来,目前正在为我们的客户试点.
在打造创新肌肉的过程中,请密切关注我们所学到的更多东西, 在过去的几年里, 提升我们的核心价值观 “努力创新.”