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这个月, 我们采访了波士顿办事处合伙人兼国家金融服务实践负责人埃罗尔·尤德尔曼.

1. 你什么时候开始使用Centric的? 告诉我你的职业道路.

我从2010年6月开始与Centric合作 哈佛大学出版社的项目. 在2010年12月底成为全职员工之前,我做了6个月的临时工.

在完成电气工程的本科学位并在南非海军服役两年之后, 我在约翰内斯堡加入了安达信(Arthur Andersen,现为埃森哲), 南非. 作为计算机咨询小组的一员, 我使用Cobol为约翰内斯堡证券交易所开发系统.

这对南非来说是一段令人不安的时期, 街上发生了骚乱,国家的未来充满了不确定性. 所以我和我妻子决定和我在美国的妹妹一起去. 我们不确定这是否是永久的搬迁,但是我们来到华盛顿特区.C. 鉴于我的咨询经验,我加入了Arthur Young(成为Ernst) & 杨与合并),我在那里工作了两年.

我的大多数客户都在联邦部门(国会图书馆), 海军供应和其他),我的重点是IT战略和系统分析. 但我想拓宽IT以外的领域, 所以我决定攻读工商管理硕士是最好的选择,于是我被哈佛大学接受了为期两年的工商管理硕士课程(1989 - 1991年)。.

MBA毕业后, 我研究了产品管理和咨询方面的角色,最后决定回到CSC Index做咨询工作, 重点是重新设计. 这份工作非常适合我,因为它让我能够将我的It经验和MBA的商业背景结合起来,帮助企业改变他们的关键流程.

六年了,我的家庭也在扩大, 我觉得用CSC Index旅行太麻烦了, 所以我在一家差旅最少的公司找了份工作. 我加入了富达投资(Fidelity Investment)的内部咨询小组, 它专注于帮助富达内部的业务部门解决组织问题, 流程和战略问题. 我在这个职位上工作了6年,当时我加入了富达慈善事业部门,担任产品开发和规划负责人.

2. 你是怎么进入咨询行业的?

我的教育背景——工程学学士学位和理学硕士学位——以及在南非海军时的建筑经验,使我决定从事计算机咨询工作, 专门的软件开发. 

我在安达信的审计组有朋友,这也对我有帮助. 他们建议我去咨询集团看看. 考虑到这是一个美国.S.这家总部设在美国的公司允许我每年去芝加哥几次,这是一个无需动脑筋的决定.

还有什么比开发系统、旅行和学习新事物更好的呢!

3. 如果你必须找出你职业生涯中的一个决定性时刻,你会选哪个时刻?

我在富达咨询集团的时候, 我在2000年初帮助建立了退休收入计划. 许多保险公司已经开发了产品和服务模式,以解决婴儿潮一代的大量人口需要将他们的退休储蓄转换为收入和服务, 因为富达在退休积累阶段的主导地位, 他们需要建立这个项目来提高竞争力.

作为这个项目的一部分,我们组建了一个新的跨职能团队. 我真的很喜欢构建这个新功能. 就在那时,我意识到我能做的这种工作越多——建筑——我就会越喜欢我的工作.

这促使我决定帮助富达(Fidelity Charitable)发展一个相对较小的业务部门,后来加入了澳门金沙官网的波士顿办事处(在我工作的7年里,该公司的收入几乎增长了两倍)。. 这也是我喜欢参与一些项目的原因,比如为哈佛大学出版社(Harvard University Press)打造数字能力,以及在一家大型金融服务公司为网络安全组织建立一个治理和控制小组. 

4. 你目前的角色与你的职业道路/目标有何契合?

我目前是波士顿中心办公室的主管, 我在哪里管理我们的重要战略客户, 帮助我们在新英格兰地区发展业务,并担任公司的国家金融服务领导.

我的角色很符合我的职业目标和热情, 哪个是为客户建立新的能力, 通过伟大的项目工作来发展我们的业务, 扩大我们的关系.

5. 关于你的职业生涯,你有什么独特的、有趣的或有趣的故事可以分享吗?

我将与你们分享两个故事——一个包含一些与职业相关的建议, 另一个故事太精彩了,不跟大家分享就好

当我在富达工作的时候, 其中一位高管提供了关于职业管理的明智建议——职业道路就像攀岩. 有时一个人需要爬上去,有时一个人需要横向或向下走,才能在自己的职业生涯中前进.

谁会想到我会是爱国者队的球迷? 当我在约翰内斯堡的安达信公司工作时,我们的一个合作伙伴来自美国.S. 那是1986年,他觉得如果能让公司里的人看一盘带子会很有趣:第20届超级碗(1985赛季),新英格兰爱国者队对阵芝加哥熊队.

在南非,我们对美式足球一无所知,因为主要的运动是橄榄球和板球. 那时还没有国际有线电视频道, 所以我们就聚在他家看这个奇怪的游戏. 我所能记得的就是熊队有一个让人难以忘记的绰号——威廉·“冰箱”派瑞. 那年,熊队以46-10赢得比赛。.. 时间快进到1989年,我和妻子搬到了波士顿, 仍然对美式橄榄球知之甚少, 但他们都是狂热的体育迷.

住在波士顿, 很难不被体育文化所吸引——多年来,我们已经成为波士顿所有运动队的热心支持者. 但我们不得不等到2001年才看到爱国者队战胜圣路易斯公羊队赢得超级碗冠军(20胜17负). 我想我们可以说,我兜了一个圈子——从在约翰内斯堡的那一天,安达信的合伙人给我们带来了超级碗的录像带,一直到现在.

6. 是什么激励着你的事业,驱使你不断前进?

每天都有很多事情激励着我,但这里有三件事是最能激励我的:

通过向客户交付结果来改变现状 通常, 客户需要外部顾问,因为他们有一个需要解决的挑战——例如构建一个技术解决方案, 一个复杂的跨组织计划的规划管理, 或者重新设计他们的关键流程. 客户端通常有许多需要解决的观点.

使Centric与众不同的是我们对执行的关注, 哪一个, 在大多数情况下,这意味着我们已经为客户交付了一些有形的东西. 成功执行的关键是我们能够促进关键涉众之间的讨论,以获得适当的对齐和支持,以便向前发展.

在波士顿建立我们的团队 我在中心中心工作的七年里, 我们在当地的业务部门已经从4名全职员工发展到25名. 让新成员加入我们的团队,帮助他们成长和发展,是我工作中最值得和最有动力的方面之一.

为客户建立新的产品和能力 我喜欢参与到计划的早期阶段, 在哪里有许多不同的方面需要与建设计划结合在一起. 让我们回到我之前的例子, 富达想为那些希望在退休后获得稳定收入的投资者开发一个退休收入计划.

我们有了这个想法,需要把公司各个部门的关键利益相关者集合起来,制定一个包括人寿保险在内的计划, 投资管理, 分布(我.e. 这个新产品将如何分配给现有的客户和潜在客户), 营销和退休收入工具. 在几个月的时间里,团队成立,产品开发,项目启动.

7. 请描述中心的咨询. 这份工作是什么样的? 描述一下你典型的一天是什么样的.

我的一天从晨跑开始, 让我有机会思考明天的工作重点是什么. 我运行后, 我会快速查看我的电子邮件,看看是否有什么重要的事情要处理之前,我的本地客户, 我通常监督多个项目. 在我委托人的办公室, 我与我们的团队会面,了解我们正在进行的项目的最新情况, 帮助团队成员完成可交付成果或计划, 参加与客户的会议(在当前的一个项目中,我们每周有两次团队会议,每天与客户负责人接触).

除了支持我的客户, 我将会见波士顿地区的潜在客户,了解他们面临的挑战,以及他们是否需要Centric提供的帮助, 无论是在澳门赌场官网中.g. 流程改进、变更管理、战略发展等.)或技术咨询(e.g. 数据和分析,实施协作解决方案,数字战略等.).

我真的很喜欢这些对话,因为它们让我对公司需要解决的问题有了深刻的认识. 我发现,要深入理解Centric的潜在帮助,专注地倾听和提出许多问题是很重要的.

作为我们金融服务业务的领导者, 我可能会收到另一个城市的同事的电子邮件或电话,询问他们正在合作的客户或正在交谈的潜在客户的问题. 这个角色让我与更广泛的组织保持联系, 既然我们是一个地理上分散的公司,那哪一个更好呢.

公司自, 和我们的波士顿办事处, 持续增长, 我们一直在寻找优秀的顾问加入我们的团队. 我喜欢与以前的同事建立联系,看看他们是否有兴趣在Centric工作,我也会面试正在考虑加入我们的候选人.

我喜欢在一天中做很多不同的事情的机会——这让这份工作变得有趣和有价值——提供了很多学习新事物的机会,与客户分享见解,与同事和潜在员工交流.

8. 你们的招聘流程是怎样的? 是你找到了中心中心,还是我们找到了你?

我在CSC索引的一个同事, 罗素·布兰克特, 在我成为临时雇员的六个月前加入Centric的. 和我们的招聘人员, 我在CSC索引上也认识他, 哈佛大学出版社(Harvard University Press)在LinkedIn上发布了一个招聘项目项目经理的机会.

这对我来说是一个很好的机会,也让我体验到了Centric在全职工作之前的样子.

9. 你的公司现在招人吗? 或者,该公司目前是否正在招聘像你这样的职位? 如果有,有哪些职位空缺?

正是这样. 我们目前正在寻找一些角色, 包括业务分析师, 项目经理和高级经理——我们正在积极寻找经验丰富的顾问,他们可以帮助我们发展波士顿业务. 看看我们的招聘广告 在这里

10. 什么样的技能组合, 个性, 对于像你这样的咨询师来说,价值观是最重要的吗?

我将把它归纳为咨询业最需要的五项技能:

  • 倾听技巧 -在我们这行, 我们需要密切关注客户的需求,并帮助他们满足这些需求. 失败的一个秘诀是,在客户面前对他们应该如何做事有一个坚定的观点,但不了解他们的痛点,不了解他们需要什么才能成功.
  • 知道如何在行动之前思考 当遇到问题时,咨询师应该使用良好的判断,而不是立即得出结论. 在做出决定之前,他们应该花时间考虑事实,并从客户和同行那里获得反馈.
  • 灵活性- 对于顾问来说,调整他们的工作风格以适应时间表是很重要的, 项目预算和总体需求. 当需要在有限的时间和预算限制下确保高质量的可交付成果时,这一点尤其正确.
  • 涉及其他人, 对一个问题,你可以说“我不知道,但我知道有人知道”是一个很好的回答. 顾问们并不期望知道所有的事情. 作为一个例子, 如果你的客户有财务方面的问题, 向金融专家咨询,帮助客户解决问题.
  • 〇出色的沟通能力 顾问应具备优秀的口头和书面沟通能力. 因为我们被雇佣来帮助影响组织,并且经常被视为主题专家, 顾问应该能够与客户组织的各级有效沟通.

11. 你将与未来的新成员分享什么技巧?

做你自己, 在以人为中心的公司,透明是很重要的,而开放的沟通是关键. 分享你所关心的问题——你将得到解决这些问题所需的支持.

充分利用Centric提供的机会 Centric是一家具有创业精神的公司,每个团队的规模相对较小,可以让业务部门的每个人都以一种可以发挥作用的方式发挥创造力. 无论是在交付项目方面, 开发新的业务或领导实践管理计划(或三者的结合), 为组织增加价值的方法有很多.

计划学习新技能 -我们从事的是变革管理业务,紧跟最新趋势非常重要, 技术和新方法帮助我们的客户

12. 鉴于Centric公司重视工作与生活的平衡, 请分享一些你工作之外的爱好或特殊兴趣.

长跑对我来说很重要. 事实上,去年4月的波士顿马拉松比赛是我参加的第100次马拉松(包括17次超级马拉松). 读 这篇我的特写文章 谢谢你跑了我的第100次马拉松.

我也喜欢和我的妻子和三个女儿旅行和园艺.