当我们进入2020年, 我们来看看最新的市场预测和趋势, 特别是martech, 今年的.
每年的这个时候，每个人都会看到自己所在领域的最新预测和新趋势. 作为一个市场营销人员和技术人员，这对我来说没有什么不同, 人们很容易被这些话题的炒作所激动，并开始制定目标计划.
站在前沿总是令人兴奋的(有时也是痛苦的) 营销技术, 特别是在这个有很多机会应用技术为您和您的客户带来利益的时代.
我有一个相反的观点. 了解什么是新的，什么是变化的，并与之保持同步，这是很棒的. 但, 至少是平等的, 如果不是更重要的话, 了解您在使用营销技术时所面临的问题以及如何解决这些问题, 之前, 或者作为任何新追求的一部分. 根本问题是，这些新的市场技术趋势, 工具和技术可能不能解决您现有的问题或为您的业务增加价值.
废话少说，我告诉你吧 不 在2020年与你的市场技术和营销运作有关.
1. 不要继续使用相同的营销指标
通过您的营销技术和其他客户数据源提供的丰富数据, 你应该 检查如何使用已经拥有的数据来开发新的度量标准 这对你的生意有帮助. 我们无法用打开和点击来衡量, 您应该开始研究更全面的指标, 比如触点分析, 了解你的客户在销售前如何通过所有的沟通和渠道与你的品牌互动.
这一步骤并不一定是为了追求像用户终身价值(LTV)这样的指标。, 或营销投资回报(ROMI). 当你考虑到所有的相关变量时，两者通常都是很难计算的. 这个过程是关于定义对业务有意义的新指标的, 这样你就可以为你的团队的市场营销工作带来更多的价值或见解，并利用你已有的数据进一步了解客户.
这个过程还需要与组织中的其他团队合作，以可能获得现有数据来补充营销数据, 以及与内部客户的市场(销售)合作, 高管, 了解他们关心什么，需要知道什么.
2. 不要假设你知道你的客户想要什么.
作为营销人员，我们的工作通常是推断出客户的需求. 虽然这可以工作，但最好明确地了解客户的需求. 这就是测试的意义所在. 建立营销测试的流程和结构 对了解你的潜在客户和现有客户至关重要吗包括为改变而加大投资的理由. 测试可以是简单的A/B测试, 但它需要一个正确的设计才能有用.
例如, 我曾与一个大型软件客户端合作，该客户端计划使用出站通信运行各种测试. 在一次关于电子邮件测试的讨论中，有人问测试将运行多长时间. 负责人说:“3-4周,但他们没有考虑过这段时间, 还有观众的数量, 测试是否具有统计学意义.
统计意义是很重要的，因为它有助于确定所测试的变更是否能够向更大的受众交付预期的未来业务价值. 这是一个系统和结构化测试如何确保您获得准确学习的例子. 即使是大公司也不总是这么做.
3. 销售结束后，不要停止和你的客户交谈.
你的顾客在销售后仍然是你的顾客. 市场营销不仅仅是关于销售. 是关于发展中 持久的关系 与你的客户, 所以不要只跟你的客户谈论你的公司. 由于多种原因(交叉销售)，B2C和B2B客户都需要持久的关系, 增销, 忠诚, 宣传, 和更多), 这些原因需要持续的关系. 与所有关系一样，这种发展需要持续的沟通.
如果你还没有这样做，你需要在销售后开始与你的客户交谈. 这种交流可以采取多种形式:
- 售后产品及售后服务
- 关于与他们相关的非产品主题的电子通讯
- 客户意见或满意度调查
- 审查请求
- 谢谢你指出
虽然你可能不会经常和汽车销售人员或房地产经纪人打交道, 即使在这些行业, 你应该继续与你的客户建立关系. 例如, 我在丰田工作的时候, 我们创建了几份电子通讯，目的是在客户的产品生命周期中保持品牌在他们面前, 它跨越了几年.
其中的内容根据时事通讯的类型而有所不同. 例如, 混合动力通讯有关于如何增加你的汽车里程澳门金沙官网, 关于新技术的信息, 故事强化了他们的混合购买决策, 和更多的. 我们在邮件中分享了一个链接，查看当前的销售报价, 我们把它放在电子通讯的下方，以减少重点.
随着时间的推移，我们发现“查看当前的销售优惠”总是出现在电子邮件的前10个链接中, 通常优于内容链接. 这提供了一个洞察力，即使我们有预测性的客户模型来了解他们什么时候应该进入市场, 你无法解释所有影响人们做出购买决定的因素.
我们认识到保持品牌领先的价值. 最后, 在以后的模板重新设计中，我们将链接移动到折叠上方, 它继续表现良好.
结论
追逐热门话题和技术并不是解决现有问题的灵丹妙药. 没有人比你自己更了解你的营销困境.
和, 虽然以上可能不能反映你的具体问题, 在2020年挑战自己，找出并改进当前的解决方案!
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