在我们最近进行的一次网络会议民意调查中, 超过一半的与会者已经在部署公民发展工具包. 一个可靠的变革管理计划可以帮助他们成功，并减轻其他人的恐惧.
公民的发展 世界各地的企业正在聚集力量吗. 然而，许多组织仍然有一些可以理解的问题 变更管理 和采用.
在这篇博客中，我将提供一些指导来解决这些问题. 拥有一个可靠的变更管理计划将为您的部署提供一个系统的方法, 减轻团队的担忧, 增加你成功的可能性.
公民发展的基础
首先，快速回顾一下什么是公民发展? 简单地说, 这是一个允许用户自动完成任务的开发平台, 使用工作流程和流程 低或没有代码，通常是拖放式开发工具.
这些功能强大且相对简单的工具将工作自动化交到业务用户手中. 工具，如微软的Power automation，是 权力平台套件，允许业务用户将重复的手工任务自动化. 即使它们跨越多个系统和过程, 这些工具使他们能够专注于更有意义的事情, 奖励工作.
那么如何利用团队的力量呢, 获得高水平的参与和采用, 并从这些工具中获得真正的业务价值? 在此，我将分享我们从为客户成功部署这些工具中学到的十大变革管理最佳实践.
公民发展的变革管理
1. 确保你能得到管理层的关注和支持.
您公司的业务和IT部门都需要知道，您将公民发展视为优先事项, 重要的, 你支持他们的努力. 人们还应该了解您的IT组织在背后支持他们, 你或IT部门不会把他们的努力贴上“流氓”的标签.”
2. 明确你的目标.
为什么要部署公民发展计划? 你想从中得到什么? 它如何与您的业务战略和目标保持一致?
当你有了答案, 这让你能够更轻松地与团队成员沟通你的目标. 它还告知您的度量策略，并确保工具的应用与您的目的一致.
注意:不要只关注IT解决方案. 尽管普通开发者不应该去解决那些影响你战略的问题, 关键业务应用程序, 比如你的ERP, 他们将在影响深远的领域提供帮助，这些领域每天都与员工息息相关. 传达这一价值，以建立并确定潜在的飞行员.
3. 评估你的商业环境.
你以前的项目有多成功? 如果问，人们会喜欢他们吗? 您的组织如何处理变更? 现在发生了多大的变化?
如果你的团队疲惫不堪, 强调, 并且会从多个角度发生变化, 然后他们很可能, 最多只能被动地支持你的公民发展计划, 收养会很糟糕.
不要忘记看IT. 您的团队在部署公民开发人员工具和将所有权置于IT之外方面的开放程度如何?
4. 确保您有有效的治理.
建立标准, 在您开始之前的结构和安全将为成功奠定基础，并使您的公民发展框架在今后的道路上更容易管理.
5. 沟通.
使用正式和 非正式的沟通渠道 让你的团队做好准备，让他们了解情况.
- 为什么公民发展工具很重要? (提示:你在第二步中定义的目标将帮助你描绘出这幅图景).
- 为什么人们要关心?
- 他们将如何参与?
- 他们可以从哪里得到帮助?
请不要忽视开放和诚实沟通的重要性. 沟通不畅或不足会导致混乱和幻灭. 无论你的印象是什么，你认为你应该进行多少交流，都要加倍. 这适用于小型试点团队、一个部门或整个企业.
6. 了解影响.
了解部署自动化工具有可能显著改变业务流程和任务. 当重复的、手工的任务消失时，人们通常不得不重新装备或者至少换一种方式去做事情. 当你开诚布公地解释这些影响时， 它可以减少“机器人将取代我的工作”的担忧.”
7. 培养你的团队.
花些时间向您的团队介绍这些工具以及如何使用它们. 这应该遵循两条路径:
- 向人们展示什么是可能的: 许多工具将是新的. 花时间向您的团队展示这些工具可以做什么，以帮助他们概念化如何使用它们，并建立他们参与的愿望. 在关键业务领域试用这些工具会有很大的帮助. 它可以让你尝试它的大小，同时提供实际的例子，人们可以指出在你的业务.
- 教人们如何使用这些工具: 这一步很明显但很重要. 您不能简单地推出它并期望它能够工作. 用户必须了解如何使用这些工具以及边界在哪里. 你的培训应该随着知识的增加而逐步增加. 从小事做起. 一旦人们掌握了基本技能, 然后他们将准备好吸收更多的信息，并将其带到下一个水平.
8. 准备好你的支持渠道.
IT和您的专家公民开发团队在支持您的部署方面都扮演着重要的角色. 许多组织在部署时开始减少用户支持. 毕竟，现在的工具是实时的? 自助服务尤其容易让人这么想, 即学即用的工具，比如公民开发者平台.
然而，这是您的用户最关键的时刻. 您现在的执行情况将决定您的部署是否成功. 这是真正的学习和投入的开始. 在这里，用户组也是一个很好的工具，因为他们可以促进学习，并为你提供一个很好的反馈循环来了解事情的进展情况.
9. 使用广泛的指标来衡量你的成果.
度量标准应该包括利用率(人们使用工具?)、熟练程度(他们是否掌握了自己的应用?，以及业务影响(你是否实现了你的目标? 同样，参见上面的第二步).
好的指标可以让你衡量真正的价值，并为你正在进行的交流活动提供重要的例子，这样你就可以继续建立势头.
10. 邀请您的公民开发人员参与绘制课程图表.
当你要求你的团队参与你的 卓越中心 帮助你制定未来增强的策略，建立所有权和参与度. 毕竟，这被称为“公民”发展!
结论
一个坚实的变革管理计划是确保公民发展计划成功的关键. 这不仅仅是采用一个平台. 它也与这些平台所触及的一切有关, 从员工习惯做的日常工作到IT人员和业务人员之间的关系.
先制定计划，走在前面, 如果你已经开始了你的计划, 密切监测它的压力迹象. 毕竟, 市民发展的好处之一是弥合资讯科技与非资讯科技之间的分歧, 这样每个人都可以在发展你的业务中发挥作用!