我们将讨论如何将业务战略和卓越运营放在一起，以帮助您的组织在创新和混乱中茁壮成长.
任何企业的目标都不仅仅是创造收入，还要为客户创造价值. 在著名的哈佛商学院教授迈克尔·波特的书中，《澳门赌场官网》的10篇必读文章——关于战略，”他描述了战略和 卓越运营 要创建这个值.
他的观点很简单. 如果你的公司想要改善成本结构，专注于卓越的运营. 如果你想推动收入增长, 市场和客户, 专注于发展可持续的长期发展 商业策略.
在当今世界，你需要将两者优先考虑. 除了健全的业务和It战略外，简化卓越运营实践是至关重要的，因为它们对您的整体盈利能力以及客户和员工体验都有巨大的影响.
卓越运营与商业战略
让我们看看每个操作区域.
- 卓越运营: 这个重点需要改进, 转换或自动化您的操作，并优化关键能力和价值流，以实现期望的业务结果.
- 商业策略: 这种关注需要使用业务敏捷性和创新来预见竞争对手错过的机会，然后转换您的组织以满足这些机会.
追求卓越运营的企业专注于效率——在降低成本的同时，快速、方便地将产品送到客户手中. 另一方面, 更注重战略的企业优先考虑产品创新或技术优势. 他们投资于产品的开发和差异化，而不是轻松廉价地将产品提供给客户.
例如，麦当劳是一个注重卓越运营的模式. 他们的目标是迅速为有限的、可负担的产品提供服务, 为顾客提供一致的美食选择. 例如, 当时许多竞争对手都在尝试植物汉堡，试图跟随顾客的趋势, 麦当劳还没有在菜单上增加素食汉堡. 这是一个有意识的决定, 因为添加新的独特的项目到菜单将影响他们的供应链，以及他们提供低成本的卓越运营目标, 为顾客提供无麻烦的食物.
将卓越运营和商业战略付诸实践
我们将Jiffy Lube作为一个专注于卓越运营和战略的企业的例子. 他们提供一套简化的无忧服务，比如5分钟换油, 快20分钟检查, 轮胎轮转和其他预防服务. Jiffy Lube是很容易在全国2000多个地点. 这使得它像速食餐厅一样，通过简洁的“菜单”迅速照顾到顾客，从而提高了运营效率.
是 快速润滑油市场的最大参与者 Jiffy Lube聘请了经过严格培训的ASE认证的技术人员，并将他们的服务扩展到刹车, 轮胎, 过滤器和更多. 该公司还在实施业务战略, 专注于改进产品, 不仅仅是把它送到客户那里. 捷飞润滑油正试图通过向客户展示，我们不仅仅是换油的.”
捷飞润滑油在市场上树立了一贯的形象, 优先考虑客户的时间和预算，同时创新他们的服务来驱动更多的流量. 这说明了业务策略和卓越运营实践必须协同工作，才能向客户交付承诺.
一个成功实施的卓越运营和战略的结合将为您的企业带来两件事:
- 利润 它为客户(利益相关者、股东、员工)和
- 企业价值, 哪一个是衡量公司股票市场资本化的标准.
确定这些实践的优先级将帮助您的组织取得成功，即使是在不稳定的环境中.
结论
如果你的公司仅仅通过采用持续改进实践来优化成本结构和简化流程，而不考虑改变市场条件和客户需求, 你将无法在当今竞争激烈的市场中保持领先. 现在，由于互联网的存在，竞争对手可以提供准入门槛相对较低的产品, 更容易获得现金, 和其他项目-结合强大的运营卓越和战略重点将给您的企业一个竞争优势.
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