我们分享流程自动化的六个方面，它们补充并加速卓越运营，帮助您有意地建立流程，并获得更好的结果.
这个咒语 六西格玛 黑带和精益专家，“过程第一! 将一个糟糕的过程自动化只会让你更快地得到糟糕的结果!旨在为复杂、浪费的流程寻找解决方案.
这些方法中的方法已经存在多年(1986年和1991年), 分别), 是基于grounded的, 这些永恒的原则在今天仍然非常有效.
然而，在过去的30年里，至少可以说，技术已经升级了. 我们有机会更容易地自动化过程，使用 机器人过程自动化 (战)和 业务流程管理 软件(BPMS)工具，举两个例子.
在采用“流程优先”方法的同时考虑端到端自动化可能听起来违反直觉, 但把它想象成做木椅:
您必须使用的材料和方法将驱动未来的状态过程设计. 做椅子的时候, 你的木材来源可能是立体的, 浮出水面或粗磨, 哪些需要不同层次的处理. 同样，源数据可能来自数据库、网站、PDF或其他非结构化源.
为工具, 你可以用带锯轻松快速地进行弯曲切割, 一副拼图, 不如带锯稳定，但更容易使用, 或手锯, 这需要大量的人力和时间. 类似的, 你的企业可能有BPMS, 哪些以高度结构化的方式组织和自动化过程, 战, 不如BPMS稳定，但更容易实现, 或手动处理, 这需要很多精力和时间.
有很多方法可以廉价地实现自动化, 您需要考虑流程中的每个步骤的自动化. 将手动任务保留给独特的人工处理:复杂决策, 批准, 深入分析, 团队协作等等. 自动化的一切. 否则，你就是在浪费宝贵的员工.
让我们来探索流程自动化的六个方面，它们可以补充并加速卓越运营:
1. 用自动化思维进行设计可以建立更长久、更可持续的过程.
考虑到自动化, 工艺设计需要采取不同的视角, 从以下几个问题开始思考自动化的机会:
- 我们收集和使用的数据质量如何? 它是结构化的、模板的还是PDF格式的?
- 涉及到哪些系统或应用程序? 我们对前端和后端都有多少访问权限?
- 我们是否有一个能够构建自定义自动化(如BPM或战)的无代码或低代码平台??
- 这是否需要一个人在循环中(对于关键决策、分析、批准、评审等)?
如果你不 在设计时考虑自动化, 您可以保留一个手动的数据清理流程，该流程需要将数据输出到清理，然后输入到下一个步骤，此时这三个(或更多)步骤可以在流的早期构建. 稍后可以自动化此清理任务，但您将减少自动化的选项.
2. 企业资源计划(erp)的定制化越来越少.
传统的自动化包括在 ERP 为了匹配业务需求. 需要与最新的ERP更新保持同步，这使得自定义代码难以管理，因此在几个补丁和升级之后就会过时. 定制需要在这些类型的系统之外. 业务需求经常变化, 因此，创建自动化解决方案必须更容易、更灵活，以适应未来的变化. BPMS是一个既简单又灵活的低代码平台.
3. 在劳动力持续短缺的情况下，企业自动化势在必行.
谷歌”长期劳动力短缺你会发现最近有几篇引用宏观经济统计数据的研究和文章表明，劳动力短缺是我们短期内无法解决的问题. 您需要您的员工做最有价值的工作——重新设计您的流程以包括自动化不再是一件奢侈的事情. 这是一个必要的. 而不是雇佣两个人来处理你的新供应商合同, 例如, 你可以造一个机器人来处理. 企业自动化的概念——自动化核心应用程序之间的所有差距——应该是每个领导者最优先考虑的问题.
4. 业务已经可以实现自动化，不再需要依赖IT.
IT内部的自定义自动化是受到严格控制的, 繁琐的流程，企业的小型自动化需求通常排在主要公司计划之后. IT可能永远不会自动化您的手动操作, 基于规则的, 如果是一张排队的票，那么每周花费8小时的结构化数据业务流程可能永远不会自动化.
好消息是，您可以通过战实现自动化 卓越中心 (COE)或与您的团队中的普通开发人员合作. 战 COE应该有一个接收表单，您可以在其中输入流程的详细信息，以便他们将其自动化. 现在你的团队每周有8个多小时用于定性分析和其他高价值的任务.
5. 流程映射可以很容易地接受自动化符号.
描绘当前或未来状态的过程应该包括一种表示技术, 如下见过, 要清楚地找到机会所在. 可能没有立即实现自动化的能力，但在设计和自动化待办事项列表中有它将意味着这只是一个时间问题.
下面的通用工作流用蓝星表示自动化机会. 在检查几个流程时, 这种容易识别的符号可以快速地为您的团队提供一个整体自动化价值的清晰视图.
6. 最有生产力的自动化coe与业务紧密结合在一起.
表现最好的组织有 卓越运营 (OpEx)或持续改进(CI)的COEs，他们已经有很多年了. 这些coe与业务密切合作，并建立了一个流程机会的backlog来进行重新设计. 通常情况下，他们被捆绑在战略计划中，并根据最高管理层的指示对项目进行优先级排序.
另一方面，大多数战或自动化coe目前都存在于IT内部. 待办事项通常都是低价值的, 战术任务，比如在Excel中自动清理每周报告. 这与业务或任何战略都没有什么关系. 在理想的情况下, 自动化COE待办事项与战略计划紧密匹配, 积压订单反映了这一点.
它应该放在商业方面. 理想情况下，它被集成到卓越运营COE中. 大多数在他们的自动化计划中挣扎的客户没有从业务中得到必要的承诺, 因此，将其与OpEx COE结合将有助于解决这个问题.
你从哪里开始? 这里有一个“开胃菜”的样本列表，可以让你热血沸腾:
- 建立一个OpEx COE或一个由过程中小企业组成的团队.
- 建立一个企业自动化计划. 战是一个很好的开始, 但不要忘记设计良好的BPMS或利用当前技术堆栈中的功能的力量, 比如Salesforce这样的CRM, 比如Workday这样的人力资源管理公司, SAP ERP等, 甚至是自助式数据仓库.
- 将您的自动化程序与您的OpEx COE集成.
- 通过与策略集成来构建项目的backlog, 在最高级别确定相关的流程，然后按照流程向下到较低的级别来确定自动化机会和相应的优先级.
- 在设计未来状态时考虑到自动化，包括自动化主题专家.
- 将标记为自动化的任务传递给自动化开发人员.
结论
如你所见, 过程和自动化是携手并进的, 时做得很好, 能积极影响你的底线和质量吗, 客户体验和员工满意度. 当您在设计过程时考虑到自动化, 你坚持“过程第一”，会更快、更稳定地得到好的结果.
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