我们的核心价值观提供了可靠的基础,帮助我们为客户创造创新的解决方案——即使是在面临棘手的问题时.

让我们面对现实吧. 客户不会聘请顾问来解决简单的问题. 如果这些问题很容易,他们早就自己解决了. 作为顾问, 我们是来解决这些难题的, 这意味着有时我们会陷入困境.

虽然我们不能总是控制情况本身,但我们可以控制我们如何应对它. 当面对困难的客户互动和情况, 澳门金沙官网所建立的核心价值观提供了一些很好的视角. 我们公司的“核心价值观”不仅仅是一句口号. 它们是Centric作为一个组织成功的核心, 和有真正的, 可以应用在日常生活中的实际意义. 下面是对Centric核心价值观的一些分析, 以及我们在最困难的时候如何运用它们.

致力卓越交付

一些顾问发现很容易将项目的失败转移到客户或环境上. 也许最初的范围不现实. 或者客户没有提供他们最初承诺的支持水平. 但为了取得优异的成绩,反思自己在项目中的参与总是很重要的. 而不是指向问题,我们-在中心-问自己什么 我们能做 提供卓越. 通常有很多方法可以改变方法来改善交付和结果.

拥抱正直和开放

与客户建立长期关系的最重要的方法之一是首先建立信任. 与客户建立信任的最好方法是在所有的沟通中保持诚实和开放, 即使是坏消息. 如实报告项目的进度和状态, 不管它看起来有多吓人, 防止小问题演变成大问题的最好方法是什么. 为了希望事情可能会“好转”而推迟坏消息可能会导致失去客户的信任. 一旦客户开始质疑你报告的真实性,你就失去了信任. 一旦失去信任,失去的客户往往紧随其后.

实践负责管理

这一核心价值不仅适用于Centric的资源,也适用于我们客户的资源. 为我们的客户着想,以他们的最大利益行事是很重要的. 也许一个更简单的解决方案可以为他们提供类似于一个更大、更复杂的解决方案的结果. 这不是计时收费,而是做正确的事. 从长远来看,我们的客户将看到并欣赏我们对他们资产的重视,就像我们自己的资产一样.

努力创新

作为顾问,我们的职责是在似乎没有解决方案的地方找到解决方案. 我们的客户希望我们不仅仅是执行一个项目计划, 而是为复杂的问题提供创造性的解决方案. 当交付变得困难时, 退一步,找到创新的方法可以带来突破. 我们为自己不断地寻找新的东西而自豪, 突破性解决方案,为客户解决问题.

过平衡的生活

平衡的生活可能提供了管理客户互动最重要的元素:视角. 当事情变得艰难时, 我们一定要记住,我们的客户, 就像我们自己, 每天来上班是为了把工作做好吗, 回家照顾他们的家人吧. 我们的重点不是赢得分歧. 我们的重点是保持一个平衡的视角. 试着从客户的角度看问题是化解紧张局面的有效方法.

重要的是要记住,我们的客户不会聘请顾问来解决简单的问题. 但, 面对困难的客户互动和情况, 我们中心的核心价值观为我们提供了视角. 这些价值观一旦付诸行动,就会成为可靠的基础.