我们的资讯科技服务管理方法
IT服务管理需要一个框架来设置从初始策略到部署的IT功能. 虽然这看起来让人难以承受，但其实并不需要.
我们的IT服务管理团队通过将行业流程与ITIL v3保持一致，简化了向业务用户提供IT服务的过程.
ITIL是什么? ITIL或信息技术基础设施库是一组IT服务最佳实践，概述了组织管理提供给业务用户的IT服务的有效框架.
IT服务管理功能
我们专门致力于将您的组织从当前的结构转换为ITIL v3定义的基于服务的组织.:
服务 管理 评估和路线图
提供您的组织在ITIL生命周期中所处位置的基线，并根据需求和成熟度目标草拟路线图以实现您的目标.
服务管理实现
解决ITIL的服务管理方面，以便在组织的基础设施中对流程和工具进行标准化. 解决方案可以是新的、升级或迁移.
服务管理流程咨询和领导
确定过程改进以及相应的实现，以交付组织的目标.
供应商整合
定义运作模式和量度以达到运作目标(主要用于外包).
业务服务管理
确定与业务战略一致的核心指标和kpi，以了解IT相对于业务的位置.
领导服务
从流程、变更和项目的角度提供服务管理领导.
通过加入人, 过程, 和技术, 我们的多层方法确保客户认识到实现ITIL服务管理原则的许多好处:
生产系统的更高稳定性和可用性
- 提高客户对所提供服务的信心
- 降低跨IT系统的风险
改进了连接IT和业务流程的数据和报告
- 允许领导做出明智的决定，以支持和发展业务
优化整个组织的服务交付
- 减少内部用户和客户遇到的问题数量
- 通过流程效率降低服务客户的成本
- 在整个IT组织中实现人员和财务资源的高效、有效共享
- 通过专门的组织和指标确保持续改进
通过简化的角色、流程和工具增强业务可见性和问责性
- 使一致的操作
我们的最新见解
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