以IT服务管理为中心的咨询

IT服务管理

我们确保IT向您的业务用户提供一致的结果,并解决常见的业务问题.

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我们的资讯科技服务管理方法

IT服务管理需要一个框架来设置从初始策略到部署的IT功能. 虽然这看起来让人难以承受,但其实并不需要.

我们的IT服务管理团队通过将行业流程与ITIL v3保持一致,简化了向业务用户提供IT服务的过程.

ITIL是什么? ITIL或信息技术基础设施库是一组IT服务最佳实践,概述了组织管理提供给业务用户的IT服务的有效框架.

IT服务管理功能

我们专门致力于将您的组织从当前的结构转换为ITIL v3定义的基于服务的组织.:

中心战略路线图图标
服务 管理 评估和路线图

提供您的组织在ITIL生命周期中所处位置的基线,并根据需求和成熟度目标草拟路线图以实现您的目标.

中心托管服务图标

服务管理实现

解决ITIL的服务管理方面,以便在组织的基础设施中对流程和工具进行标准化. 解决方案可以是新的、升级或迁移.

中心概念发展图标
服务管理流程咨询和领导

确定过程改进以及相应的实现,以交付组织的目标.

中心供应商集成图标
供应商整合

定义运作模式和量度以达到运作目标(主要用于外包).

澳门金沙官网显示图标
业务服务管理

确定与业务战略一致的核心指标和kpi,以了解IT相对于业务的位置.

中心平台就绪图标
领导服务

从流程、变更和项目的角度提供服务管理领导.

通过加入人, 过程, 和技术, 我们的多层方法确保客户认识到实现ITIL服务管理原则的许多好处:

 

以IT战略发展过程为中心的咨询

生产系统的更高稳定性和可用性

  • 提高客户对所提供服务的信心
  • 降低跨IT系统的风险

改进了连接IT和业务流程的数据和报告

  • 允许领导做出明智的决定,以支持和发展业务

优化整个组织的服务交付

  • 减少内部用户和客户遇到的问题数量
  • 通过流程效率降低服务客户的成本
  • 在整个IT组织中实现人员和财务资源的高效、有效共享
  • 通过专门的组织和指标确保持续改进

通过简化的角色、流程和工具增强业务可见性和问责性

  • 使一致的操作

让我们一起管理您的IT服务.

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