我们数字化战略的主要组成部分
数字战略 促进 排序 通过选择,发现荷兰国际集团(ing) 从哪里开始, 和 调整领导团队 与 现代数字实现.
理想情况下，你的数字策略应该包括:
- 澳门金沙官网 那 明确要做什么 用户 需要为什么
- 功能 那 进一步创建到业务的集成, 要么enhanc荷兰国际集团(ing) 什么 您当前正在做或添加 与观众互动的新方式
- 技术 那 最大化品牌与目标受众之间的互动.
一个完善的数字策略可以帮助你创造出色的体验
这样一个现代的、精心规划的数字战略可以让你进步 的 经验 为你的客户. 他们已经在使用工具了 具有多种数字功能他们总是在寻找更好的 数字转换工具. 你的数字策略 将使 你去见他们 帮助他们实现战略目标.
假设 你没能制定出一个数字战略 那 需要实施 组织内的数字化思维、流程和解决方案. 在这种情况下, 你会 得到 随着客户的期望向一个方向发展，而您的能力向另一个方向发展，您将与客户渐行渐远.
相反，要让你的公司和客户走在同一条道路上，开发一个数字化的 路线图 通知他们, 让他们有更好的方式与你对话, 并灌输一种移情意识和控制他们的互动.
修复? 优化? 创新? 关键的数字战略决策点
我们的 数字体验设计 团队 使用高级分析客户数据和 在每一次员工与客户的互动过程中都要问:
做 它N速度 修复?
当经验失效时，你必须修复它. 修复是你的数字战略的重要组成部分，因为如果东西不工作，你就会失去用户. “修复”让他们知道你在倾听并解决他们的问题.
可以 B它e Optimized?
解决方案 这需要更多的工作 简单的 修复 但 以更好的方式做事 进行了优化—o优化的结果是用更好的方式完成旧的任务.
是时候创新了吗?
创新soluti国家统计局是差异. 他们创造 一个以前不存在的空间 领路吧 to Digital Modernization—使用 数字工具 带来意想不到的 经验s.
我们的优势:体验使能
作为众多客户值得信赖的合作伙伴，w我们为自己感到自豪 经验支持, 帮助你r组织 嵌入数字解决方案和思考 它的 日常 思考,而不是 只是 交出数字解决方案和剧本. 一种方法是 by 应用 定量 愿望, 可行性和可行性 措施 在我们的过程:
- 愿望: 我们的研究和见解 展示用户想要的数字解决方案 我们提议?
- 可行性: 组织能够交付解决方案吗 而实现 节约成本或 避免荷兰国际集团(ing) 额外的成本?
- 生存能力: 的解决方案 通过驾驶增加价值 性能指标, 操作efficienc前辈们 和数字 投资?
当员工开始将这个框架应用到每一个决策时, 他们得到了一个更全面的看法 他们的公司 to 引导数字资源实现最重要的客户体验.
数字化转型不会凭空发生.
这就是为什么我们结合商业和技术专业知识，为您的挑战寻找答案. 我们与您一起，根据您的需求、行业和期望的结果创建定制的解决方案.
数字战略，客户体验和业务敏捷性
在整个旅程中，客户需要从你那里得到不同的东西. A 数字战略让你能够灵活地扮演不同的角色或采用不同的体验原型 至关重要的 战略分.
例如，假设客户提交汽车保险索赔. 当他们登录公司的网站时，他们希望公司能认出他们 很快 保护他们的信息. 此时此刻，公司扮演着保护者的角色.
当顾客提出索赔时, 他们希望有同理心——他们经历了损失，希望公司能表现出来 一种理解的感觉. 保险公司必须是一个照顾者. 当公司给客户带来惊喜时， 他们几乎变成了魔术师，因为他们和修理店的关系天衣无缝.
最后, 索赔解决后, 车辆修好了, 顾客也回到了路上, 公司是英雄. 在每一步, 数字技术在创造客户体验中扮演着不同的角色, 建立品牌忠诚度, 和盈利能力. A 数字战略 让 您可以映射这些点，并在每个交互、接触点和时刻确定最佳解决方案.
经历不是偶然发生的. 它们要么是精心设计的，要么不是.
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客户第一的方法
“与Centric公司合作非常愉快. 我仍然对Centric领导团队为这个项目带来的人才水平印象深刻. 他们的“客户至上”的方法为团队中的每个人带来了一种新鲜的体验.”