什么是业务过程改进(BPI)?
BPI导致质量改进, 服务增强, 降低成本, 并且提高了业务活动或流程的生产率. 它专注于通过召集合适的团队来提高客户满意度, 确定公司的主要价值驱动因素, 倾听客户的心声, 建立卓越的文化，为你的公司选择最好的工具.
许多公司开始做生意 过程改进 计划以努力提高他们的运营绩效和推动市场竞争优势. 我们的顾问提供专业的业务流程改进服务，为组织提供必要的意识, 知识, 以及持续改进管理所需的技能.
了解你的过程卓越能力
实现过程的卓越不是一件容易的事情，也不是一个单一的事件. 这是一个旅程. 这可能需要几个月甚至几年的时间, 这取决于您当前的过程重点和过程成熟度级别.
你知道自己的立场吗? 澳门赌场官网的顾问，让他们可以帮助你:
- 了解您当前的过程改进能力.
- 了解你与同行业其他组织的合作情况
- 找出解决现状和目标之间差距的方法.
- 学习如何为自己的成长打下坚实的基础.
业务流程改进咨询服务概述
我们的流程改进顾问对业务流程改进的方法通过创建一个可持续的改进框架来交付业务价值，同时在整个企业中建立过程卓越的动力.
我们的顾问确定了对您的组织成功最重要的优先级最高的领域. 他们将进行业务流程改进框架，以确定主要步骤, 问题, 和改进设想. 他们将为你提供所需的专业知识，以应用促进整个企业成功的管理方法.
通常只与六西格玛相关, Centric的过程改进顾问利用DMAIC(定义, 测量, 分析, 改善, (控制)作为我们的基础业务流程改进方法. DMAIC是一种经过验证的、数据驱动的方法. 它可以根据过程改进计划的范围和深度进行伸缩.
即使是最成功和管理良好的公司也认识到业务流程改进咨询的价值. 这允许企业在设计和实现改进流程时利用最佳实践.
我们为成功的业务流程改进咨询提供所需的智力资本，以提供全新的视角和实际的实施经验. 我们的持续流程改进咨询可以帮助指导您完成复杂的业务转型.
我们的过程改进顾问擅长改进规程，如精益, 六西格玛, 和快速改进，以帮助您实现盈利能力的提高，并在您的市场上保持竞争力.
业务流程改进原则
而每个业务过程改进的纪律(精益, 六西格玛, 快速改进)可以独立存在, 他们也可以很好地合作. 随着DMAIC, 我们的流程改进顾问将采用最适合您的BPI准则或综合准则.
精益
定义
以客户为中心的业务流程改进方法，用于通过消除浪费持续改进流程.
哲学
最大化客户价值，同时最小化浪费和非增值活动
六西格玛
定义
驱动连续 通过管理变更和减少过程中的缺陷来进行改进.
哲学
可以定义所有流程, 测量, 分析了, 改进和控制，以驱动可重复和可预测的性能.
迅速改善
定义
精简的快速改进框架，如Kaisen或Just-Do-It，旨在以行动为导向，解决显而易见的问题.
哲学
简单的战术重点是用容易实现的明显快速修复来修复已知的问题.
精益概述
从根本上说，精益是在一个组织中以适当的尊重来增加客户价值, 也是一种管理企业的哲学. 它不仅仅是工具、技术和项目的集合. 精益思维应该成为你所做的事情，而不仅仅是你所做的其他事情.
六西格玛概述
六西格玛寻求提高过程的质量输出. 该方法侧重于识别和消除缺陷(错误)的原因，并将可变性最小化，以推动持续改进过程.
六西格玛通过管理变化和减少这些过程中的缺陷来激活过程改进. 可以定义所有流程, 测量, 分析了, 改进和控制，以驱动可重复和可预测的性能.
六西格玛包括在组织中发展一群人谁是质量管理技能和方法的专家使用经验, 统计技术.
每个六西格玛项目遵循一个定义的步骤序列，并有专门的价值目标，包括:
- 减少工艺周期时间
- 增加客户满意度
- 减少污染，降低成本
- 增加利润
一个六西格玛过程是一个在99.据统计，99966%的生产机会是没有缺陷的.
迅速改善概述
快速改进是一种技术，用于在问题明确定义和解决方案已知的情况下快速实现解决方案.
精简的快速改进框架，如Kaizen或Just-Do-It，旨在以行动为导向，解决显而易见的问题. 他们应用一个简单的战术重点:用容易实现且风险最小的明显快速修复来修复已知的问题.
并不是所有的挑战都需要DMAIC方法的严密性. 快速, 持续改进技术，如Kaizen和Just-Do-It，是快速交付价值的战术方法.
正在考虑或已经开始改变你的业务? 了解如何实现成功转型.
在你的文化DNA中培养商业敏捷性
随着组织的不断发展, 领导者必须鼓励他们的团队及时调整和改变工作方式，并为此做好准备. 这样做, 你需要一种敏捷的文化, 如何确保团队能够实时地接受业务转换.
我们的最新见解
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档案
2016
服务概述
业务流程对于每个公司的性能和成功执行业务策略的能力都是至关重要的. 技术可以提供帮助，合适的人是重要的，适当的支撑结构是必要的. 然而，流程是企业向市场交付价值的关键机制. 但是公司如何建立高效的流程呢? 关键是理解流程当前的成熟度和性能, 确定所需的性能级别，并建立实现所需成熟度和性能的路径.
评估流程的成熟度需要多维视角, 其中包括分解高性能流程的关键要素，并提出以下问题:
- 期望的结果是否明确定义、理解并与公司目标一致
- 这个过程是否有明确的所有权和绩效责任?
- 流程是否精简、优化、一致和标准?
- 是否用适当的技术来衡量有效性以达到卓越
业务流程改进(BPI)是回答这些问题的一种手段, 沿着成熟度曲线演进过程，并将客户的业务迁移到以过程为中心的组织.
我们对BPI的方法是 基于价值的, 通过评估，使我们的客户获得最大的利益, 识别和定位价值交付的核心过程, 组织优先事项和战略要求. 我们仔细考虑当前过程的成熟度和期望的未来需求，以便为所获得的收益应用正确的投资水平. 我们对BPI的方法也是独特的，因为我们部署了一种并行的方法，通过集中的改进工作和构建内部过程改进能力来实现利益交付.
我们为任何BPI项目带来的人员都有各种改进技术的经验，包括DMAIC, 六西格玛, 和精益原则. 我们的许多领导者都来自大型咨询公司，他们在职业生涯的早期就开始关注流程改进，并精通将咨询服务和技术解决方案结合在一起，以实现流程改进.
服务功能
Centric的业务流程改进产品包括以下服务:
- 过程定义和文档
- 过程评估与价值定位
- 精益/六西格玛过程改进
- 过程改进支持
流程定义 & 文档
在许多组织, 除了那些直接执行工作的过程外，对当前的过程缺乏基本的了解. 人们来来往往, 通常需要付出巨大的努力才能完成工作，并可能给业务运营带来重大风险. 理解端到端流程是如何工作的, 它们之间的相互关系以及它们如何为生产产品或交付服务贡献价值是过程改进和操作有效性的基础.
Centric与我们的客户一起定义流程层次结构, 在组织中开发过程和子过程的清单，并显示各种过程如何相互关联. 本质上, 这个层次结构可以看作是定义端到端工作如何完成的骨架路线图. 然后，Centric与我们的客户合作，利用我们经过验证的文档方法和工具集对核心流程进行文档编制. 完整文档化的核心流程为客户提供了对流程中逐步任务的清晰理解, 支持应用程序, 资源, 控制点, 痛点和改进机会. 它还提供了业务或功能的每个部分如何对产品和/或服务的交付做出贡献的总体理解.
过程评估与价值定位
尽管流程改进通常可以驱动业务所有部分的价值, 重要的是，初期的努力应集中在对绩效产生最大影响的领域(如.g.、成本、质量、服务). 这有助于推动早期的经济利益，并为改变建立动力.
Centric已经开发了一种全面的方法来有系统地、有逻辑地评估, 根据整体价值确定流程改进的优先级和目标, 组织 优先事项和战略需要. Centric的方法从理解围绕性能期望的“客户声音”开始, 需要 和 感知到的问题. 然后，我们利用定性和定量分析来确定流程与性能预期之间的工作情况，并确定问题和机会. 过程改进机会然后根据潜在效益和要处理的工作级别被量化和优先级.
精益/六西格玛过程改进
经常, 组织只处理流程性能问题的症状，而不真正了解问题的根本原因或影响. 剖析和真正的理解 问题的根源 因为过程性能对有效的过程改进至关重要.
许多已被证实的工艺改进技术包括精益、六西格玛、全面质量管理等. Centric的观点是，没有一种方法适用于所有情况. Centric的专业人员根据客户环境中最合适的情况，根据需要，利用来自不同学科的最佳工具和分析. 我们将这些工具与行业和过程相关的知识相结合，以识别和实现增值的改进机会.
过程改进支持
组织将过程改进视为一次性的或周期性的事件是不够的. 对过程管理和持续改进的持续关注是关键. 对于希望采用业务流程焦点的组织, 从内部建立和发展它可能是一个巨大的挑战. 如果还没有这样的专业知识，那么招聘这样的人才也是一项艰巨的任务. 过程心态不是一件自然而然发生的事情. 也不能购买或租用. 它需要经过一段时间的培养和收获.
Centric的方法, 工具, 并成功地帮助我们的客户建立一个围绕过程改进的核心能力, 管理和持续改进. 为此，Centric经常与客户一起开发一个过程“卓越中心”(COE). COE的目的是通过教育和培训从组织内部支持流程改进, 标准化的工具集和方法, 招聘和开发资源, 实现支持技术，如BPM和业务流程监视/度量和组织, 通过PMO的功能确定和管理过程改进项目的优先级.